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云南十一选五亓奖结果:服務承諾

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(一)服務宗旨:至誠為本,至信以恒
(二)服務內容:
  在全國各大中城市提供倉儲、零擔配送、整車運輸、大件貨物運輸、門對門服務、門到站服務、站到門服務、代理貨物運輸保險、代收貨款、第三方物流供應等系列服務。
(三)服務標準:
  服務時間:全年365天,全天24小時不間斷服務,包括為客戶提供貨物運輸咨詢、運價咨詢及貨物24小時在途追蹤。
  服務時限:
  取貨:接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨,取貨時差不超過2個小時。
  定車:確保在當天完成,并給書面確認。
  發貨:所有貨物按客戶預定時間全部按時離倉。
  派送:貨物到達目的地之后,即時與收貨人聯系,按時送貨上門。送貨時差不超過2個小時。
  查詢:答復時間不超過20分鐘。
  貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,由專人負責,及時查詢。信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態;人工跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、Email的方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。
(四) 服務提升:
  定期由我司物流專家、專業人員、客戶服務人員、操作人員和客戶相對應的物流部門相關人員,針對我司近期工作進行客戶回訪,并進行服務評審與溝通,以便提高我們的服務質量為客戶創造更好的效益。

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